Termini e Condizioni
Data di pubblicazione: 2025-09-02
In vigore dal: 2025-09-02
Disposizioni Generali
Il negozio online Cozy Loops, disponibile all’indirizzo: https://cozy-loops.com, è gestito da:
Appconn Michał Luberda
ul. Węgierska 188, 33-300 Nowy Sącz
NIP: 7341561453
REGON: [numero]
Contatto: michal.luberda@appconn.co.uk, +48 515 055 757
I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del negozio, l’inoltro degli ordini e i diritti e doveri di entrambe le parti della transazione.
Tutti i prodotti offerti nel negozio sono realizzati a mano e possono differire leggermente dalle foto dimostrative.
Definizioni
- Acquirente – persona fisica, giuridica o unità organizzativa che effettua un acquisto nel negozio.
- Consumatore – persona fisica che effettua un acquisto non direttamente collegato ad attività imprenditoriale.
- Venditore – il proprietario del negozio, indicato nelle Disposizioni Generali.
- Prodotto – articolo disponibile nel negozio, realizzato a mano (handmade).
- Negozio – il negozio online disponibile all’indirizzo: https://cozy-loops.com
Ordini
Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per effettuare un ordine, l’Acquirente deve:
- Selezionare un prodotto e aggiungerlo al carrello.
- Compilare il modulo d’ordine (dati personali, indirizzo di consegna, metodo di pagamento).
- Accettare i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy.
- Confermare l’ordine.
Dopo aver effettuato l’ordine, l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine per l’elaborazione.
Pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati in złoty polacchi (PLN) e sono prezzi lordi.
Metodi di pagamento disponibili:
- bonifico bancario tradizionale,
- bonifico online veloce (ad es. Przelewy24, PayU),
- pagamento con carta (se applicabile),
- pagamento alla consegna (se disponibile).
Il termine di pagamento in caso di bonifico bancario è di 3 giorni lavorativi. Dopo questo periodo, l’ordine può essere annullato.
Esecuzione degli Ordini e Consegna
Il tempo di elaborazione dell’ordine varia da [3 a 14 giorni lavorativi], a seconda della disponibilità del prodotto e della natura artigianale della produzione.
I prodotti vengono spediti tramite:
- Poczta Polska,
- corrieri (ad es. InPost, DPD, ecc.),
- locker InPost (se disponibili).
I costi di consegna vengono indicati durante il processo d’ordine e aggiunti al prezzo del prodotto.
Recesso dal Contratto (Reso)
Il Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui l’Acquirente riceve la spedizione.
Per recedere dal contratto, è necessario inviare una dichiarazione (ad es. via e-mail o posta tradizionale). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso disponibile qui: [link o allegato].
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Appconn Michał Luberda
ul. Węgierska 21, 33-340 Stary Sącz
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione di reso.
Non possono essere restituiti:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati,
- prodotti che presentano segni di utilizzo.
Reclami
In caso di difetto del prodotto, l’Acquirente può presentare un reclamo all’indirizzo e-mail: [indirizzo e-mail].
Il reclamo deve contenere: nome e cognome, numero d’ordine, descrizione del problema e foto del prodotto.
I reclami vengono elaborati entro 14 giorni.
Dati Personali
I dati personali sono trattati in conformità con il GDPR e con l’Informativa sulla Privacy disponibile sul sito del Negozio.
Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore.
I dati sono trattati esclusivamente per l’evasione degli ordini, il servizio clienti e – previo consenso – attività di marketing.
Disposizioni Finali
Per le questioni non regolate dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni della legge polacca, in particolare il Codice Civile e la Legge sui diritti dei consumatori.
I Termini e Condizioni possono essere modificati. I clienti saranno informati delle modifiche via e-mail.
L’utilizzo del negozio implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.